Otamme mielellämme vastaan palautetta, korjauspyyntöjä ja lähdevinkkejä sisältöömme liittyen.
Toimituksen osoite: Kauppakatu 18, Kuopio, Suomi
Missä emme voi auttaa
Olemme riippumaton toimitus, emme kasino emmekä maksupalvelu. Meillä ei ole pääsyä kasinotileihin, Zimpler-tileihin, maksutapahtumiin, bonuksiin tai kotiutuksiin. Emme siis voi:
- selvittää tai palauttaa yksittäistä maksua
- nopeuttaa tai perua kotiutusta
- avata, sulkea tai palauttaa pelitiliä
- käsitellä bonuksia tai pelitilin rajoja
- asettaa tai purkaa maksuestoa puolestasi
Näissä asioissa oikea taho on kasinon oma asiakaspalvelu tai Zimplerin virallinen tuki. Opastus siihen, kumpaan kannattaa olla yhteydessä missäkin tilanteessa, on sivulla Zimpler ei toimi.
Virheilmoitukset
Jos huomaat sivustolla virheen tai vanhentuneen tiedon, kerro siitä sähköpostitse. Liitä mukaan sivun osoite ja mielellään lähde. Käsittelytapa on kuvattu sivulla korjauskäytäntö.
Yhteistyö ja media
Otamme vastaan myös mediakyselyjä ja yhteistyöehdotuksia samaan osoitteeseen. Emme kuitenkaan julkaise maksettuja artikkeleita toimituksellisena sisältönä emmekä myy sijoituksia listauksissa; kaupallinen malli on kuvattu sivulla affiliate-ilmoitus. Jos ehdotus koskee sisällön muuttamista, käsittelemme sen korjausilmoituksena ja arvioimme sen lähteiden perusteella.
Vastausaika
Luemme kaikki viestit ja vastaamme niihin, jotka edellyttävät vastausta, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Emme käsittele kiireellisiä maksu- tai tiliasioita, joten niissä kannattaa mennä suoraan oikealle taholle. Emme myöskään pyydä sinulta henkilötunnusta, tilinumeroa, pankkitunnuksia tai salasanoja — jos joku esiintyy meidän niminämme ja pyytää niitä, kyse on huijauksesta.
Apua pelihaittoihin
Emme tarjoa kriisi- tai hoitopalveluita. Maksutonta ja luottamuksellista apua saa Peluurista (peluuri.fi) sekä oman kunnan päihde- ja riippuvuuspalveluista. Lisätietoa: vastuullinen pelaaminen.